Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
1. Objet et textes applicables
Cette page complète la Politique de confidentialité. Elle explique l’application du règlement général sur la protection des données aux traitements liés à lormavrix.com et les moyens d’exercer vos droits.
Elle repose principalement sur le règlement (UE) 2016/679, dit RGPD, la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés », ainsi que la directive 2002/58/CE et les dispositions françaises et européennes applicables aux données personnelles, aux cookies, aux traceurs et aux communications électroniques.
Ces informations ne restreignent aucun droit reconnu par les textes applicables.
2. Repères essentiels
Les précisions relatives au responsable du traitement, aux finalités, aux bases juridiques, aux durées de conservation et à vos droits sont regroupées dans les sections correspondantes ci-dessous. Chaque section présente les conditions propres au sujet concerné.
3. Traitements concernés
Ces informations couvrent les traitements liés à la consultation du site et des produits, à la création et à la gestion des commandes, aux paiements, aux remboursements, aux expéditions, aux livraisons et aux retours.
Elles concernent également le service client, la garantie légale de conformité, la prévention de la fraude, la sécurité du site, les obligations fiscales et comptables, les cookies, les communications promotionnelles disposant d’une base légale, ainsi que les réclamations et les litiges.
Les personnes concernées peuvent notamment se trouver en France, dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen.
Les données peuvent être traitées au moyen du site, d’applications, de plateformes techniques et de systèmes électroniques. Des dossiers papier organisés peuvent également être utilisés lorsque cela est nécessaire.
4. Responsable du traitement et contact
Les traitements de données personnelles liés à lormavrix.com sont gérés sous le nom Lormavrix.
Adresse de contact : 980 Merrimac Ave, Norfolk, VA 23504, États-Unis.
Téléphone : +1 (757) 654-8756.
Adresse électronique : sav@lormavrix.com.
L’envoi d’une demande par e-mail est recommandé pour conserver une trace écrite des échanges.
Si Lormavrix constitue uniquement le nom commercial du site, l’identité complète du responsable qui détermine les finalités et les moyens du traitement doit figurer dans la Politique de confidentialité et les documents contractuels applicables.
5. Catégories de données susceptibles d’être traitées
5.1 Identité et coordonnées
Les informations peuvent comprendre votre nom, celui du destinataire, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, ainsi que les adresses de facturation et de livraison.
5.2 Commandes et suivi après-vente
Les données peuvent porter sur le numéro de commande, les articles, les quantités, les montants, les réductions, les frais de livraison et l’état de la commande. Elles peuvent aussi concerner une annulation, un retour, un échange, un remboursement ou une demande relevant d’une garantie légale.
5.3 Informations de paiement
Les données de transaction accessibles peuvent être limitées au moyen de paiement ou au réseau de carte, au statut du paiement, au montant, à la devise, à l’identifiant de transaction, à des informations de carte partiellement masquées et au statut d’une préautorisation ou d’un remboursement.
Les coordonnées complètes de carte bancaire sont généralement traitées directement par le prestataire utilisé lors du règlement. N’envoyez pas par e-mail votre numéro complet de carte, son cryptogramme, vos mots de passe ou vos codes temporaires d’authentification.
5.4 Informations de livraison
Les éléments traités peuvent inclure l’adresse de destination, le numéro de suivi, le transporteur, les étapes d’acheminement, les tentatives de livraison et les preuves de remise. Ils peuvent également concerner la perte, l’endommagement ou le refus d’un colis.
5.5 Échanges avec le service client
Les demandes, réclamations, échanges par e-mail ou téléphone, photographies des produits et emballages, documents transmis volontairement et renseignements nécessaires à la vérification d’une identité ou d’une commande peuvent être traités.
5.6 Données techniques et de navigation
Il peut s’agir de l’adresse IP, de l’appareil, du système d’exploitation, du navigateur, des dates et heures de visite, des pages consultées, des journaux techniques, des sessions, des identifiants en ligne et des informations issues de cookies ou de technologies similaires.
5.7 Préférences et consentements
Les données peuvent comprendre vos choix relatifs aux cookies, les consentements et retraits, les abonnements ou désabonnements marketing, ainsi que la date, l’heure et le moyen utilisé pour exprimer ces décisions.
6. Origine des données
Les données proviennent généralement de vos interactions avec le site : navigation, commande, saisie des coordonnées, paiement, échanges avec le service client, demandes d’annulation, de retour, de remboursement ou de garantie, et gestion des consentements.
Certaines informations peuvent également être communiquées par les prestataires de paiement, les banques, les émetteurs de cartes, les transporteurs, les services logistiques, les prestataires de sécurité, les plateformes techniques ou de commerce électronique, les autorités compétentes ou d’autres intervenants légalement autorisés à les transmettre.
7. Finalités et bases juridiques
Un traitement ne peut être réalisé que s’il repose sur une base juridique applicable. Celle-ci dépend de l’opération et de sa finalité.
7.1 Gestion des commandes et du contrat
Les données permettent de recevoir et de vérifier les commandes, de contrôler la disponibilité, de traiter le paiement, de préparer les articles, de les expédier et de communiquer leur statut. Elles servent également à gérer les annulations, retours, échanges et remboursements.
Ces opérations reposent sur l’exécution du contrat ou sur des mesures précontractuelles prises à votre demande.
7.2 Sécurité des paiements et prévention de la fraude
Les données peuvent servir à vérifier les autorisations de paiement, à examiner les transactions inhabituelles, à prévenir les usages non autorisés et à traiter les contestations ou remboursements.
Selon l’opération, le traitement repose sur l’exécution du contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime à prévenir la fraude et à protéger les transactions.
7.3 Expédition, livraison et retours
La préparation des envois, la transmission des informations nécessaires au transporteur, le suivi, la livraison, les enlèvements et la gestion des incidents ou retours reposent sur l’exécution du contrat.
7.4 Service client et garanties légales
Les données permettent de répondre aux questions, d’examiner les problèmes de produits, de traiter les réclamations et d’appliquer la garantie légale de conformité.
Selon la demande, la base juridique est l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou l’intérêt légitime à assurer un suivi approprié des demandes.
7.5 Obligations fiscales, comptables et affaires juridiques
L’établissement des documents fiscaux, la conservation des pièces comptables et les réponses aux autorités reposent sur les obligations légales applicables. Les traitements nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits peuvent également reposer sur un intérêt légitime.
7.6 Sécurité du site et des systèmes
Les données techniques peuvent être utilisées pour protéger les comptes et les sessions, détecter les accès anormaux, prévenir les abus, résoudre les erreurs et maintenir la continuité du service.
Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime à protéger les systèmes et leur fonctionnement, sous réserve des règles particulières applicables aux traceurs.
7.7 Analyse et amélioration du site
Les outils d’analyse non nécessaires sont activés après votre consentement lorsque celui-ci est exigé. Certains traitements techniques ou statistiques peuvent reposer sur une autre base uniquement lorsque les conditions légales le permettent.
7.8 Communications promotionnelles
Les messages promotionnels sont adressés sur la base d’un consentement valable ou dans les situations particulières autorisées par la législation applicable.
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la prospection directe à tout moment.
8. Données nécessaires et choix facultatifs
Certaines informations sont nécessaires pour accepter et exécuter une commande, traiter un paiement, organiser une livraison, gérer une annulation, un retour ou un remboursement, et respecter les obligations fiscales ou légales.
Sans ces informations, il peut être impossible de traiter la commande, de livrer les articles ou de donner suite à la demande concernée.
Les choix relatifs au marketing et aux cookies non nécessaires sont facultatifs. Leur refus ou le retrait du consentement n’empêche généralement pas l’achat de produits ni l’accès aux fonctions essentielles du site.
9. Destinataires des données
Dans la mesure nécessaire aux finalités concernées, les données peuvent être communiquées aux prestataires de commerce électronique, d’hébergement, de services cloud, de maintenance, de paiement, de sécurité, de prévention de la fraude, de communication et de service client.
Les banques, émetteurs de cartes, transporteurs, transitaires et services logistiques peuvent également recevoir les informations nécessaires à leurs interventions. Les prestataires d’analyse ou de publicité peuvent être destinataires de données sous réserve du consentement lorsqu’il est requis.
Des informations peuvent être transmises aux conseils comptables, fiscaux, juridiques ou en assurance, aux autorités publiques, douanières, de contrôle ou judiciaires, ainsi qu’aux intervenants dans une opération de transfert d’activité lorsque la loi l’autorise.
Certains prestataires agissent comme sous-traitants sur instructions écrites. D’autres, notamment les banques, prestataires de paiement, transporteurs ou autorités, peuvent agir comme responsables de traitement indépendants selon leurs propres règles de confidentialité.
10. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et au respect des obligations applicables.
Les informations de commande et de contrat sont conservées pour leur exécution, puis selon les exigences fiscales, comptables et civiles pertinentes. Les données de paiement et de remboursement sont conservées pour gérer les transactions, les contestations et les obligations légales.
Les échanges avec le service client sont conservés pendant le traitement de la demande et durant la période nécessaire à la gestion d’éventuelles réclamations ou de litiges. Les dossiers de garantie peuvent être conservés pendant la période applicable et le temps nécessaire à la défense de droits.
Les journaux techniques et de sécurité font l’objet d’une conservation limitée aux besoins de protection, d’enquête sur les abus et de traitement des incidents.
Les données marketing sont utilisées jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition ou à l’expiration de la durée applicable. Les preuves de consentement peuvent être conservées pendant la période nécessaire pour justifier le respect des obligations.
Les durées relatives aux cookies et identifiants similaires sont précisées dans la Politique relative aux cookies.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées. Une conservation supplémentaire peut être nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre un droit, avec une utilisation limitée à ces besoins.
11. Transferts hors de l’Espace économique européen
L’adresse de contact du site se situe aux États-Unis. Des infrastructures ou prestataires situés hors de l’Espace économique européen peuvent également intervenir, ce qui peut entraîner un transfert de données ou un accès depuis ces pays.
Lorsque le RGPD l’exige, ces opérations doivent être encadrées par un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types approuvées, des règles internes contraignantes lorsqu’elles sont applicables, une dérogation prévue par le RGPD ou un autre dispositif légalement admis.
Selon les risques, des mesures complémentaires peuvent être nécessaires, notamment le chiffrement, la limitation des accès, la séparation des données, leur minimisation, la gestion des autorisations et la vérification des prestataires.
Pour obtenir des informations sur les garanties applicables à un transfert particulier, contactez sav@lormavrix.com.
12. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires, des outils de sécurité et de prévention de la fraude, des cookies de préférences, des dispositifs d’analyse ou de publicité, du stockage local et d’autres identifiants en ligne.
Les cookies strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement préalable lorsque les conditions légales d’exemption sont réunies. Les outils d’analyse, publicitaires et autres traceurs non nécessaires requièrent un consentement valable lorsque la loi l’impose.
Vous pouvez accepter ou refuser les outils non nécessaires, choisir par catégorie, modifier vos préférences et retirer votre consentement.
La Politique relative aux cookies et le panneau de préférences présentent les catégories, les prestataires, les finalités et les durées applicables.
13. Traitements automatisés et vérification des risques
Les prestataires de paiement, de sécurité ou de prévention de la fraude peuvent recourir à des systèmes automatisés pour examiner les risques d’une transaction.
L’analyse peut tenir compte de la cohérence des données de paiement, des adresses de facturation et de livraison, de l’appareil, du réseau, des tentatives de paiement, d’indicateurs techniques et d’éventuels incidents ou litiges antérieurs.
Sauf information spécifique contraire, les traitements décrits ne prévoient pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière similaire de façon significative.
Si une décision relevant de l’article 22 du RGPD est mise en œuvre, une information adaptée doit préciser la logique utilisée, l’importance du traitement, ses conséquences possibles et les moyens de demander une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue ou de contester la décision, dans les conditions légales.
14. Données des mineurs
Le site et les produits proposés ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs. La collecte de leurs données doit respecter les bases juridiques et les autorisations requises par la législation applicable.
Lorsque des données de mineurs sont identifiées comme dépourvues de base valable ou d’autorisation nécessaire, leur suppression ou la limitation de leur traitement est examinée selon les circonstances.
15. Protection des données
Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées peuvent être mises en œuvre selon la nature des données, les finalités et les risques raisonnablement prévisibles.
Elles peuvent comprendre des connexions chiffrées, des contrôles d’accès, l’authentification, la limitation des autorisations, les mises à jour, la journalisation des incidents, les sauvegardes et les procédures de restauration.
La sélection et le suivi des prestataires, les procédures de réponse aux incidents ainsi que la formation et les instructions destinées aux personnes autorisées peuvent compléter ces mesures.
Aucun système ne permet d’éliminer tout risque. Les mesures peuvent évoluer selon les risques identifiés, les progrès techniques et les conditions de fonctionnement.
16. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez être informé des traitements, accéder à vos données, faire rectifier les informations inexactes ou compléter celles qui sont incomplètes.
Vous pouvez également demander l’effacement, la limitation du traitement ou vous opposer à certains usages. Lorsque les conditions de portabilité sont réunies, vous pouvez recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable si cela est techniquement possible.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.
Dans les cas prévus par la loi, vous disposez de droits concernant les décisions exclusivement automatisées. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ou exercer un recours juridictionnel.
Les droits à l’effacement, à la limitation, à l’opposition et à la portabilité s’exercent selon leurs conditions légales respectives. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection directe.
17. Présenter une demande
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à sav@lormavrix.com ou en appelant le +1 (757) 654-8756.
Pour faciliter l’identification des données concernées, indiquez votre nom, le droit souhaité, l’adresse électronique liée à votre commande ou à votre compte, ainsi que le numéro de commande et les autres précisions utiles, le cas échéant.
Des informations complémentaires de vérification peuvent être demandées uniquement lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour confirmer votre identité et éviter une communication non autorisée.
Les demandes sont en principe gratuites. Une demande manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, peut donner lieu à des frais raisonnables ou à un refus, dans les seules conditions autorisées par la loi.
18. Délais de réponse
Les demandes sont traitées sans retard injustifié, avec une réponse en principe dans le mois suivant leur réception.
Une prolongation de deux mois supplémentaires est possible lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Vous devez alors être informé de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.
Si aucune suite n’est donnée à votre demande, les raisons vous sont communiquées dans le délai applicable, avec les possibilités de réclamation auprès d’une autorité de contrôle et de recours juridictionnel.
19. Réclamation auprès d’une autorité
Si vous estimez qu’un traitement enfreint le RGPD ou les règles françaises de protection des données, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente, sans renoncer aux autres recours administratifs ou judiciaires.
En France, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, appelée CNIL, selon ses procédures applicables.
20. Délégué à la protection des données
Les coordonnées d’un délégué à la protection des données, ou DPO, ne sont publiées dans la Politique de confidentialité qu’après sa désignation officielle.
En l’absence de coordonnées publiées, les questions et demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées à sav@lormavrix.com.
21. Représentant dans l’Union européenne
Lorsqu’un traitement relève de l’article 3, paragraphe 2, du RGPD et qu’aucune exception de l’article 27 ne s’applique, un représentant dans l’Union européenne doit être désigné conformément à ces dispositions.
Son identité et ses coordonnées doivent être communiquées après sa désignation effective.
22. Contact et horaires
Pour toute question concernant les données personnelles, les cookies, le consentement ou l’exercice de vos droits, contactez sav@lormavrix.com ou le +1 (757) 654-8756.
Adresse de contact : 980 Merrimac Ave, Norfolk, VA 23504, États-Unis.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00, selon l’heure de France métropolitaine (CET/CEST). Ces renseignements figurent également sur la page Nous contacter.
Ces horaires ne modifient pas les délais légaux de traitement des demandes prévus par le RGPD.
23. Actualisation de cette page
Ces informations peuvent évoluer en fonction de la législation, des traitements réalisés, des prestataires utilisés, des mesures de sécurité, des technologies de cookies ou des procédures d’exercice des droits.
La version actualisée est publiée sur le site avec sa date de mise à jour. Ces modifications ne remettent pas en cause les droits acquis avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version.